把柄《电信行状质料用户称心度指数评价轨制》（信部电〔2001〕896号）干系条件，为了解强大用户对电信行状质料的要乞降称心进度，促进我市基础电信企业束缚栽植通讯质料和行状质料，赞颂电信用户的正当权力，我局委派第三方专科评价机构于2023年11月至2024年2月，对中国电信股份有限公司重庆分公司、中国出动通讯集团重庆有限公司、中国集结辘集通讯有限公司重庆市分公司所计较的固定电话业务、固定上网业务、出动业务和5G业务，以及中国广电重庆辘集股份有限公司和长城宽带辘集行状有限公司重庆分公司所计较的固定上网业务进行了用户称心度指数的测评。测评遴荐概率抽样神志在电信用户中立时登第120多万个被造访对象成都第三方暗访公司，对其进行电话造访，圆满完成了2023年度重庆市电信行状质料用户称心度指数测评责任。测评成果标明，神秘顾客我市电信用户感受到的重庆市信息通讯行业的行状质料为称心水平。现将测评成果赐与通知。

　　一、重庆市信息通讯行业及各样电信业务行状质料用户称心度指数

　　重庆市信息通讯行业及各样电信业务用户称心度指数称心级度重庆市信息通讯行业86.15称心各样电信业务固定电话业务89.76称心固定上网业务84.91称心出动业务86.16称心5G业务85.95称心

　　二、重庆市六区县信息通讯行业行状质料用户称心度指数

神秘顾客_赛优市场调研

　　重庆市各区县信息通讯行业用户称心度指数称心级度 区县信息

　　通讯行业

　　重庆市南岸信息通讯行业85.21称心重庆市渝北信息通讯行业85.06称心重庆市江津信息通讯行业86.36称心重庆市丰王人信息通讯行业86.99称心重庆市奉节信息通讯行业86.63称心重庆市巫溪信息通讯行业86.51称心

　　三、重庆市驻地网固定上网业务行状质料用户称心度指数测评成果

　　用户驻地网业务用户称心度指数称心级度长城宽带辘集行状有限公司重庆分公司76.55较称心

　　注：按用户称心度指数级度远离（简称称心级度），称心度指数90至100为很称心；80至89.99为称心；70至79.99为较称心；60至69.99为一般；50至59.99为不太称心；30至49.99为不称心；30以下的为很不称心。

2、科学性强。调查过程全程监控，没有中间环节成都第三方暗访公司，不必进行层层组织和布置，可排除调查过程中的人为干扰因素，使得调查结果更加客观和公证，数据质量高。所有调查访问均以录音方式保存下来以供复核，不易出现问题。